عروضنظرة عامة
يتمّ تشغيل هذا الموقع من قبل مركز سلطان الذي تعود إليه الضمائر "نحن"، "نا" و "لنا "الواردة عبر الموقع المذكور. يضع مركز سلطان هذا الموقع، بما يتضمّنه من معلومات وأدوات وخدمات، في تصرّفك أيّها المستخدم، تبعاً لقبولك كافة الشروط والأحكام والسياسات والإشعارات المذكورة هنا..
عند قيامك بزيارة موقعنا و \ أو شراء شيء من مبيعاتنا، تنخرط في إطار "الخدمة" التي نوفّرها وتوافق على الالتزام بالبنود والشروط التالية ("شروط الخدمة"، "الشروط")، بما في ذلك تلك الشروط والأحكام والسياسات الإضافية المشار إليها هنا و \ أو المتاحة عن طريق الرابط على الموقع. تنطبق شروط الخدمة هذه على جميع مستخدمي الموقع من دون استثناء من متصفّحين، باعة، عملاء‘ تجار و \ أو مساهمين في المحتوى
يرجى قراءة "شروط الخدمة" هذه بعناية قبل ولوج موقعنا الإلكتروني أو استخدامه؛ من خلال ولوج أو استخدام أي جزء من الموقع، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. في حال كنت لا توافق على جميع شروط وأحكام هذه الاتفاقية عندئذ لا يجوز لك ولوج الموقع أو الإستفادة من أي خدمات. إذا كانت شروط الخدمة هذه تعتبر بمثابة عرض، فإن القبول محدود صراحة بشروط الخدمة هذه.
إنّ أي ميزات أو أدوات جديدة تتمّ إضافتها إلى المتجر الحالي، تخضع بدورها لشروط الخدمة. يمكنك في أي وقت، مراجعة أحدث إصدار من شروط الخدمة على هذه الصفحة. نحن نحتفظ بحق تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق تنزيل التحديثات و \ أو التغييرات على موقعنا فيما تقع على عاتقك أنت مسؤولية مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للإطّلاع على التغييرات. إن استمرار استخدامك للموقع أوالدخول إليه بعد نشر أي تغييرات يشكل قبولا لهذه التغييرات.
تتمّ استضافة متجرنا على ماجينتو إنك.Magento Inc الذين يزوّدوننا بمنصة تجارة الكترونية عبر الإنترنت تسمح لنا ببيع منتجاتنا وخدماتنا لك.
القسم الأول - شروط المتجر عبر الإنترنت
تعتبر موافقتك على شروط الخدمة هذه بمثابة إقرار بأنك تبلغ أقلّه سن الرشد في بلدك أو منطقة إقامتك، أو أنك راشد في بلدك أو منطقة إقامتك وبأنّك تسمح للقاصرين المسؤولين منك باستخدام هذا الموقع..
لا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرّح به، ولا يجوز لك، في حال استخدام الخدمة، انتهاك أي من قوانين بلدك (من ضمنها وليس حصراً قوانين حفظ الحقوق)..
أنت ملزم بعدم نقل أية ديدان أو فيروسات أو أي رمز ذات طبيعة مدمّرة.
إنّ أي خرق أو انتهاك لأي من الشّروط يؤدّي فوراً إلى إنهاء خدماتك.
القسم الثاني - الشروط العامة
نحن نحتفظ بحقّ رفض الخدمة لأي شخص، لأي سبب وفي أي وقت.
أنت تدرك أنّه قد يتمّ نقل المحتوى الخاص بك (لا يتضمّن ذلك معلومات بطاقة الائتمان) من دون تشفير وهذا يشمل (أ) الإرسال عبر شبكات مختلفة؛ (ب) التغييرات اللّازمة للمطابقة والتكيف مع المتطلبات التقنية للشبكات أو الأجهزة الموصلة. يتمّ دائما تشفير معلومات بطاقة الائتمان أثناء النقل عبر الشبكات
ينبغي عليك، من جهة أخرى أن توافق على عدم إعادة إنتاج أو تكرار أو نسخ أو بيع أوإعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة أو استخدام الخدمة أو الوصول إلى الخدمة أو أي جهة اتّصال على الموقع الإلكتروني يتمّ من خلالها تقديم الخدمة، من دون الحصول على إذن خطي صريح من قبلنا .
يتمّ تضمين العناوين المستخدمة في هذه الاتفاقية للملاءمة فقط وهي لا تحدّ من الشروط المذكورة أو تؤثّر فيها
القسم الثالث - دقّة واكتمال واستمرارية المعلومات
نحن ننفي مسؤوليتنا في حال لم تكن المعلومات المتاحة على هذا الموقع دقيقة أو كاملة أو راهنة؛ فالمواد المتوفّرة على الموقع المذكور لا تتعدّى كونها معلومات عامة لا يمكن اعتمادها أو استخدامها حصراً كأساس لاتخاذ القرارات من دون الرّجوع إلى مصادر أساسية للمعلومات تكون أكثر دقة، أكثر اكتمالا أو استمرارية. إنّ أي استناد إلى المواد الواردة على هذا الموقع هو على مسؤوليتك الخاصة
قد يحتوي هذا الموقع على معلومات تاريخية معيّنة غير شائعة بالضرورة وإنما يتمّ توفيرها لتكون مرجعاً لك ليس إلا. نحن نحتفظ بحقّ تعديل محتويات هذا الموقع في أيّ وقت ولكنّنا لا نلتزم بتحديث أي معلومات على موقعنا. عليك أن تقرّ بأن مراقبة التغييرات الواردة على موقعنا هو من مسؤولياتك
القسم الرابع - التعديلات على الخدمة والأسعار
إنّ أسعار منتجاتنا عرضة للتغييرمن دون إشعار
نحن نحتفظ بحق تعديل أو إيقاف الخدمة (أو أي جزء أو محتوى منها) من دون إشعار وفي أي وقت.
لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في السّعر أو تعليق أو إيقاف الخدمة
القسم الخامس - المنتجات أو الخدمات (أين و / أو إذا قابلة للتطبيق)
قد تكون بعض المنتجات أو الخدمات متاحة حصريا عبر الإنترنت من خلال الموقع. هذه المنتجات أو الخدمات ذات كميات محدودة وقابلة للردّ أو للتبديل فقط، وفقا لسياسة الردّ المعتمدة لدينا.
لقد بذلنا ما في وسعنا لعرض ألوان وصور منتجاتنا التي تظهر في المخزن وذلك بأكبر قدر ممكن من الدّقة، إنّما لا نستطيع أن نضمن مقدار دقّة اللّون الذي تعرضه شاشة حاسوبك
نحن نحتفظ ، من دون أنّ نكون ملزمين، بحقّ الحدّ من مبيعات منتجاتنا أو خدماتنا لأيّ شخص أو منطقة جغرافية أو نطاق قضائي. يجوز لنا ممارسة هذا الحقّ على أساس كل حالة على حدة. كما إنّنا نحتفظ بحق الحدّ من كميات أي من المنتجات أو الخدمات التي نقدّمها. تخضع كافة توصيفات المنتجات أو تسعير المنتج للتغيير في أي وقت من دون إشعار، وفقا لتقديرنا الخاص. نحن أيضاً نحتفظ بحقّ وقف أي منتج في أي وقت كما إنّ أي عرض لأي منتج أو خدمة يتمّ تقديمها على هذا الموقع يعتبر باطلا إثر حظره.
نحن لا نضمن أن تكون بعض المنتجات، الخدمات، المعلومات أو أيّ مواد أخرى اشتريتها أو حصلت عليها، بالجودة التي تتوقّعها، أو أن أي أخطاء في الخدمة سيتمّ تصحيحها.
القسم السادس – دقّة معلومات الفواتير والحسابات
نحن نحتفظ بحقّنا في رفض أية طلبية تتقدّم بها منّا . يجوز لنا، وفقا لتقديرنا الخاص، أن نحدّ أو نلغي الكميات المشتراة بالنسبة للشّخص الواحد، الأسرة الواحدة أو للطلبية الواحدة. قد تشمل هذه القيود الطلبيات التي يتمّ تقديمها بواسطة أو تحت نفس حساب العميل أو نفس بطاقة الائتمان و \ أو الطلبيات التي تستخدم نفس الفواتير و \ أو عنوان الشحن. في حالة قيامنا بإجراء تغيير على أمر ما أو إلغائه، قد نحاول إبلاغك عن طريق الاتصال بعنوان البريد الإلكتروني و \ أو عنوان إرسال الفواتير \ رقم الهاتف المقدّم في وقت إصدار الطلب. نحن نحتفظ بالحق في الحدّ من أو حظر الطّلبيات التي تبدو بحسب تقديرنا الخاص، مقدّمة من قبل التّجار أو البائعين أو الموزّعين
أنت توافق على تقديم معلومات شرائية وحسابية راهنة وكاملة ودقيقة عن كافة عمليات الشراء التي تمّت في متجرنا. كما توافق على تحديث حسابك ومعلومات أخرى بسرعة، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني وأرقام بطاقات الائتمان وتواريخ انتهاء الصلاحية، حتى نتمكن من إكمال معاملاتك والاتصال بك حسب الحاجة.
لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة ردّ المشتريات التي نعتمدها.
القسم السابع - أدوات اختيارية
قد نوفّر لك إمكانية الولوج إلى أدوات طرف ثالث لا تخضع لمراقبتنا ولا نتتحكّم بها ولا نملك مدخلات عليها
أنت تقرّ وتوافق على أننا نوفّر لك ولوج مثل هذه الأدوات "كما هي" و "كما هو متاح" من دون أي ضمانات أو تمثيلات أو شروط من أي نوع ومن دون أي إقرار. لن نتحمّل أي مسؤولية تنشأ عن استخدام أو تتعلّق باستخدام أدوات اختيارية خاصة بطرف ثالث ..
إنّ أي استخدام من قبلك للأدوات الاختيارية التي يتمّ تقديمها من خلال الموقع هو تماما على مسؤوليتك الخاصة ورهن تقديرك. ينبغي عليك التأكد من أنك على دراية بها والمصادقة على الشروط التي يتمّ بموجبها توفير الأدوات من قبل مزوّد \ مزوّدي الطّرف الثالث.
قد نقوم أيضا في المستقبل بتقديم خدمات و \ أو مميّزات جديدة من خلال الموقع الإلكتروني (بما في ذلك إصدار أدوات وموارد جديدة). تخضع هكذا ميزات و \ أو خدمات جديدة بدورها لشروط الخدمة هذه.
القسم الثامن - روابط الطرف الثالث
قد تتضمن بعض المحتويات والمنتجات والخدمات المتاحة عبر خدمتنا مواداً تخصّ أطرافاً ثالثة.
يمكن لروابط الطّرف الثالث على هذا الموقع أنّ توجّهك إلى مواقع إلكترونية تعود لطرف الثالث، غير تابعة لنا. نحن لسنا مسؤولين عن تفحّص أو تقييم المحتوى أو الدقّة ونحن لا نضمن ولن نكون مسؤولين أو ملتزمين إزاء أي مواد أو مواقع إلكترونية تخصّ الطّرف الثالث، أو إزاء أي مواد أو منتجات أو خدمات أخرى تعود لأطراف ثالثة.
نحن لسنا مسؤولين عن أي ضرر أو خسائر تتعلق بشراء أو استخدام سلع أو خدمات أو موارد أو محتوى أو أي معاملات أخرى تمّ إجراؤها بواسطة أي مواقع تعود لطرف ثالث. يرجى مراجعة سياسات وممارسات الطّرف الثالث والتأكد من فهمها قبل المباشرة في أي معاملة. يجب توجيه الشكاوى أو المطالبات أو المخاوف أو الأسئلة المتعلقة بمنتجات الطّرف الثالث إلى الطرف المذكور .
القسم التاسع – تعليقات المستخدم، ردود فعله وعروضه الأخرى
إذا أرسلت، بناء على طلبنا، بعض العروض المحدّدة (مثل إدخالات مسابقة) أو إذا قمت من دون طلب منّا، بإرسال أفكار مبدعة أو اقتراحات أو مقترحات أو خطط أو مواد أخرى، سواء عبر الإنترنت أو عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد العادي، أو غير ذلك (يشار إليها إجمالا باسم "التعليقات")، فإنك توافق على أنه يجوز لنا في أي وقت ومن دون قيود، تعديل أيّة تعليقات ترسلها لنا أو نسخها أو نشرها أو توزيعها أو ترجمتها أو استخدام أي وسيلة في أي مجال. نحن لسنا ولن نكون ملزمين (1) بالحفاظ على سرّية أية تعليقات. (2) دفع تعويضات عن أية تعليقات؛ أو (3) الردّ على أيّة تعليقات
يمكن أن نعمد، من دون أنّ نكون ملزمين، إلى مراقبة أو تعديل أو إزالة المحتوى الذي نحدّد كونه وفقا لتقديرنا الخاص، غير قانوني أو مسيء أوبأنّه يمثّل تهديداً أو تشهيراً أو طعناً أو إباحية أو فاحشة أو غير مرغوب فيه بأي شكل آخر أو ينتهك الملكية الفكرية لأي طرف أو يخالف شروط الخدمة هذه ..
أنت توافق على أن تعليقاتك لن تنتهك أي حق لأي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق الطبع والنّشر، العلامة التجارية، الخصوصية، الشخصية أو أي حقّ شخصي أو حقّ ملكية أخرى. كما إنّك توافق على أن تعليقاتك لن تحتوي على مواد تشهير أو غير قانونية أو مسيئة أو فاحشة وبأنّها تخلو من أي فيروسات كمبيوتر أو برامج ضارة أخرى يمكن أن تؤثر بأي شكل من الأشكال على تشغيل الخدمة أو أي موقع إلكتروني ذي صلة. لا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني كاذب أو التظاهر بأنك شخص آخر غير نفسك أو تضليلنا أو تضليل الأطراف الثالثة فيما يتعلق بأصل أيّة تعليقات. أنت وحدك المسؤول عن أية تعليقات تقوم بها وعن دقّتها. نحن لا نتحمّل أي مسؤولية ولا نأخذ على عاتقنا أيّ التزام فيما يتعلّق بأية تعليقات نشرتها أنت أو أي طرف ثالث
القسم العاشر - المعلومات الشخصية
تخضع المعلومات الشخصية التي تقوم بإرسالها من خلال المتجر لسياسة الخصوصية المعتمدة من قبلنا. راجع سياستنا المذكورة.
القسم الحادي عشر - الأخطاء، الأغلاط والإغفالات
قد ترد أحياناً على موقعنا أو في إطار الخدمة، معلومات تحتوي على أخطاء مطبعية أو أغلاط أو إغفالات يمكن أنّ تتعلق بأوصاف المنتج والتسعير والترويج والعروض ورسوم شّحن المنتج وأوقات النّقل والتوافر. نحن نحتفظ بحقّنا في تصحيح أي أخطاء أو أغلاط أو إغفالات وفي تغيير أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطّلبيات في حال توافرت معلومات غير دقيقة في الخدمة أو على أي موقع إلكتروني ذي صلة، وذلك في أي وقت ومن دون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تقديم طلبيتك). .
نحن لا نتعهد بتحديث أو تعديل أو توضيح معلومات في إطار الخدمة أو على أي موقع إلكتروني ذي صلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، معلومات التسعير، باستثناء ما يقتضيه القانون. يجب عدم اتّخاذ أي تحديث أو تاريخ تحديث محدّد في الخدمة أو على أي موقع إلكتروني ذي صلة للإشارة إلى أنه تمّ تعديل أو تحديث جميع المعلومات الموجودة في الخدمة أو على أي موقع إلكتروني ذي صلة
القسم الثاني عشر – ردّ المشتريات،إعادة الثمن والتبديل
ينحصر توجّهنا العام الذي يحكم السياسة المذكورة آنفا بفترة زمنية تدوم 14 يوما. إذا انقضت فترة 14 يوما على تاريخ الشراء، لا يسعنا آسفين ردّ ثمن البضاعة المنوي ردّها أو تبديلها
لكي تكون السّلعة قابلة للردّ، يجب أن تكون غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي تمّ بها شراؤها. ينبغي أن تكون أيضا في عبوتها الأصلية أو غلافها الأصلي كما عند الشّراء..
من ناحية أخرى يتمّ إستثناء أنواع عديدة من البضائع من إمكانية الردّ؛ لا يمكن ردّ بعض السّلع القابلة للتّلف مثل الأغذية الطازجة أو الأطعمة المعلبة أو منتجات المخابز أو الكتب الإلكترونية أو الصحف الإلكترونية أو المجلات الإلكترونية..
سياسة التبديل و الإرجاع
يقوم مركز سلطان بتبديل أو إرجاع اي منتج تم شرائه من مركز سلطان أونلاين في اي من مراكز سلطان لكسن حسب الشروط التالية
- يجب إظهار الفاتورة عند التبديل او الإسترجاع
- يمكن تبديل اي منتج خلال 14 يوم من تاريخ الشراء و يجب ان يكون بحالة جيدة بالعلبة الأصلية و غير مستخدم
- السلع غير قابلة للردّ:
- الجرايد و المجلات و بطاقات الهدايا
- ملابس السباحة و الملابس الداخلية
- طعام الاطفال و الحليب
- السجائر
- العطور و النظارات و المجوهرات يتم تبديلها او استرجاعها خلال 24 ساعة مع الشعار الاصلي لها.
- المنتجات القابلة للفساد (الخضروات و الفواكه, المأكولات البحرية, اللحوم, منتجات الألبان, المخبوزات و الأطعمة الجاهزة)يمكن تبديلها أو استرجاعها خلال 48 ساعة من الشراء
سلعاً إضافية غير قابلة للردّ:
* بطاقات الهدايا
* منتجات البرمجيات القابلة للتحميل.
* بعض المنتجات الخاصة بالصّحة والعناية الشخصية.
من أجل استكمال عملية ردّ المنتج المشترى، نطلب إيصالا أو دليلا على الشراء يشير إلى المنتج المنوي إرجاعه.
الرجاء عدم ردّ المنتج المشترى إلى الشركة المصنّعة. لن يكون مركز سلطان مسؤولا عن أي تعاملات أو معاملات تتمّ من خلال التحايل على إجراءاتنا المعتمدة في سياسة الردّ.
يتمّ في بعض الحالات الموافقة على ردّ جزء فقط من ثمن المشترى: (إذا قابل للتحقيق
* كتاب مع علامات تدلّ بوضوح على استعماله
* قرص مضغوط، دي في دي، شريط في إتش إس، برمجيات، لعبة فيديو، شريط كاسيت أو أسطوانة فينيل، في حال تمّ فتح أي منها.
* أي منتج لم يعد بحالته الأصلية وقد تضرّر أو فقد أجزاء منه لأسباب لا تعود إلى أخطاء صادرة عنّا.
* أي منتج يتمّ إرجاعه بعد فترة تتخطّى الـ 30 يوماً من تاريخ تسلّمه
إعادة ثمن المردودات في حال كانت متأخرة أو مفقودة ( إذا قابل للتحقيق)
إذا لم تكن قد استلمت بعد المبلغ الذي تمّت إعادته، قمّ أوّلاً بالتحقّق مرّة أخرى من حسابك المصرفي.
ثم اتّصلْ بشركة بطاقة الائتمان خاصتك. قد يستغرق الإعلان رسمياً عن المبلغ المعاد بعض الوقت
بعد ذلك، اتّصلْ بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبا ما يستغرق الإعلان عن المبلغ المعاد بعض الوقت.
إذا لم تتلقّ المبلغ المعاد بعد قيامك بكل هذه الإجراءات، يرجى الاتصال بنا على customer.support@sultan-center.com.
المنتجات ذات العروض (إذا قابل للتحقيق)
تقتصر إعادة ثمن المردودات على المنتجات ذات الأسعار المنتظمة ولا يمكن للأسف استرداد المنتجات االمستفيدة من الحسومات.
التبديلات (إذا قابل للتحقيق)
نحن نعمد إلى تبديل المشتريات فقط في حال كانت معيوبة أو متضرّرة. إذا كنت تحتاج إلى تبديل مشتراك بنفس المنتج،قم بزيارة اي من مراكز سلطان .
القسم الثالث عشر - القسائم وشهادات الهدايا
رموز الترويج
تعتبر رموز الترويج المخصّصة للاستخدام في مركز سلطان للتسّوق عبر الإنترنت صالحة فقط للطّلبيات المقدّمة على الانترنت. رموز الترويج المحدّدة عبر الإنترنت غير مؤهلة للاستخدام في أي من واجهات متجر مركز سلطان.
عند التقدّم بالطلبية، تخوّلك رموز الترويج الادخار على طلب جديد تتقدّم به من مركز سلطان للتسوّق عبر الإنترنت.
يحتفظ مركز سلطان للتسوق عبر الإنترنت بالحق في رفض قبول الطلبات، حيث يرى أن رمز الترويج غير صالح للطلب الجاري وضعه..
تكون رموز الترويج صالحة لمدة محدودة فقط. سيتم نشر تاريخ انتهاء الصلاحية بشكل صريح مع رمز الترويج ذات الصلة.
يمكن استخدام رمز ترويج واحد فقط لكل طلب
لا تكون رموز الترويج صالحة بالتزامن مع أي ترويج آخر كما إنّ رموز الترويج تعتبرغير صالحة على سلع التخفيضات أو غيرها من السّلع المستفيدة من حسومات.
في حال ردّ المنتج، سيتم إعادة المال عوضاً عن النّقد المستخدم في الشراء الأصلي بمجرد تطبيق الخصم وبعد حسم تكاليف الشحن المفروضة على الطلب الأصلي.
في حال ردّ جزء من الطلبية ، سيتم توزيع قيمة الخصم المطبّق على تلك الطلبية بين السّلع بشكل متناسب. بعد ذلك سوف يتمّ إعادة االمبلغ النقدي الذي يتجاوز هذه القيمة، بعد حسم تكاليف الشحن المفروضة على االطلب الأصلي. لن يتم تطبيق الخصم الترويجي على السّلع المستبدلة؛ إذا كان العرض لا يزال ساري المفعول عند القيام بردّ المشترى، يتوجّب عليك التقدّم بطلبية جديدة مع استخدام الرمز الترويجي الأصلي
في حال وجود أي مردودات تشير إلى أنّ الطلبية لم تعد تستفيد من الترويج المعلن عنه، يحتفظ مركز سلطان بحقّه في خصم قيمة العرض من المبلغ المستردّ..
حين يتمّ الإعلان عن عرض 3 مقابل 2 أو 4 مقابل 3 ، فإن السّلعة الأرخص هي التي تكون مجانية
يحتفظ مركز سلطان بحقّه في تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت وفقا لتقديره الخاص.
يحتفظ مركز سلطان بحقّه في إنهاء صلاحية أي رمز ترويجي في أي وقت.
شهادات الهدايا
يمكن استبدال شهادات الهدايا المعدّة لمتجر مركز سلطان الإلكتروني، ببضائع على متجر مركز سلطان الإلكتروني فقط.
قد يتم تبديل شهادات هدايا مركز سلطان بأيّ منتج داخل متاجر أو مرافق طعام المؤسّسة، أو بتذاكر وعضوية.
يمكن استبدال القسائم، بعد دفع الفرق، بمشترى ذات قيمة أعلى.
لا يجوز استبدال شهادات الهدايا بمبلغ نقدي أو أدوات نقدية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تلك التي تكون في شكل طرق دفع عبر الإنترنت (بطاقة مسبقة الدفع، رصيد دائن متجر على شبكة الإنترنت وما إلى ذلك)
شهادات الهدايا غير قابلة للاسترداد نقدا، وغير قابلة للتحويل
شهادات الهدايا سارية المفعول لمدة سنة واحدة من تاريخ الإصدار وهي قابلة للاسترداد فقط على متجر مركز سلطان الإلكتروني.
لن يتم إعطاء صرافة
إذا كان رمز الأمان قد استخدم بالفعل في معاملة سابقة، فستكون القسيمة باطلة ولم تعد صالحة للاستخدام.
القسائم الإلكترونية
القسائم إلكترونية صالحة فقط لطلبيات التسوّق الموضوعة على موقع مركز سلطان للتسوق عبر الإنترنت وهي تخضع لشروط هذا القسم. يشير استخدامك لقسيمة إلكترونية إلى موافقتك على الالتزام بشروط القسائم الإلكترونية هذه و بشروط أيّ قسائم إلكترونية على القسيمة الإلكترونية نفسها (يشار إليها مجتمعة ب "شروط القسائم إلكترونية"). لن يلتزم مركز سلطان ببطاقة إلكترونية إلا إذا تم استخدامها وفقا لشروط القسائم إلكترونية
لا يمكن إستخدام القسائم الإلكترونية التي لم يصدرها مركز سلطان على متجر مركز سلطان الإلكتروني كما إنّ هذه القسائم المذكورة غير قابلة للإستعمال في متاجر مركز سلطان المادية. أمّا القسائم الإلكترونية التي تمّ إصدارها من قبل مركز السلطان هي، وستبقى ملكا لمركز سلطان ولا يمكن تحويلها أو إعادة بيعها، ولا يوجد لها بديل نقدي ما لم ينصّ على خلاف ذلك.
يمكن إضافة القسائم إلكترونية إلى حساب التسوّق الخاص بك عبر الانترنت عن طريق إدخال الرمز عند االدفع أو في قسم العروض الترويجية- القسائم إلكترونية من حساب التسوّق الخاص بك عبر الأنترنت تحت إدارة الحساب. كي تطبّق قسيمة إلكترونية على طلبك يجب تحديدها في قسم العروض الترويجية عند الدفع. قد يعرض استخدام القسائم الالكترونية عليك كدليل على استحقاق استخدام القسائم إلكترونية.
تملك كافة القسائم الإلكترونية تاريخ انتهاء الصّلاحية. بعد تاريخ انتهاء الصّلاحية، سيتمّ إزالة القسيمة الإلكترونية من حساب التسوّق الخاص بك عبر الإنترنت.
يمكن تعديل قيمة (قيم) القسائم إلكترونية إذا كانت قيمة الحسم الإجمالية أكبر من قيمة طلبك.
يحتفظ مركز سلطان بحقّه في سحب أو إلغاء أي من القسائم الإلكترونية الخاصة به في أي وقت، إما ككلّ، أو تبعاً لسلع أو مناطق تسليم محدّدة. في حال حدوث ذلك، قد لا يتمّ استخدام القسائم إلكترونية لأي طلبيات يتمّ تقديمها بعد تاريخ السّحب أو الإلغاء. يحتفظ مركز سلطان بحقّه في رفض أو إلغاء استخدام أيّ قسيمة إلكترونية حيث يشتبه في وجود احتيال أو سوء استخدام غير مشروع. لا يحقّ لك الإعتراض ضد مركز سلطان فيما يتعلق برفض أو إلغاء القسائم إلكترونية هذا. لن يكون مركز سلطان مسؤولا أمام أي عميل أو أسرة عن أي خسارة مالية ناتجة عن إلغاء أو سحب أي قسيمة إلكترونية أو عن أي إخفاق أو عدم قدرة العميل على استخدام القسائم إلكترونية لأي سبب من الأسباب.
لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو نشر أي قسيمة إلكترونية بشكل مباشر أو غير مباشر تحت أي شكل لاستخدامها من قبل أي شخص آخر غير المستلم الأصلي.
أنت تضمن من خلال استخدام القسيمة الإكترونية بأنك المستلم المرخّص له بذلك.
العروض الترويجية
يحتفظ مركز سلطان بحقّه في سحب أو إلغاء أي من عروضه الترويجية في أي وقت، إما ككلّ، أو تبعاً لسلع أو مناطق تسليم محدّدة. يحتفظ مركز سلطان بحقّه في رفض أو إلغاء أي طلب ترويجي يراه مشبوهاً أو ينتهك القواعد الترويجية المتعلّقة بضوابط الكمية. لا يحقّ لك الإعتراض ضد مركز سلطان فيما يتعلق برفض أو إلغاء الطلبية هذه. لن يكون مركز سلطان مسؤولا أمام أي عميل أو أسرة عن أي خسارة مالية تنشأ عن إلغاء أو سحب
القسم الرابع عشر - الاستخدامات المحظورة
بالإضافة إلى بنود الحظر الأخرى المنصوص عليها في شروط الخدمة، يحظر عليك استخدام الموقع أو محتواه لــ : (أ) أي غرض غير قانوني؛ (ب) التماس الآخرين للقيام بأية أعمال غير مشروعة أو المشاركة فيها؛ (ج) انتهاك أي أنظمة أو قواعد أو قوانين دولية أو اتحادية أو إقليمية أو حكومية أو أنظمة محلية؛ (د) التعدّي على حقوق ملكيتنا الفكرية أو على حقوق الملكية الفكرية للآخرين أو انتهاكها؛ (ه) التحرش أو الإنتهاك أو الإهانة أو الإيذاء أو التشهير أو الذمّ أو الخداع أو التخويف أو التمييز على أساس الجنس أو التوجه الجنسي أو الدين أو الإنتماء أو العرق أو السنّ أو الأصل القومي أو الإعاقة؛ (و) تقديم معلومات خاطئة أو مضللة؛ (ز) تحميل أو نقل فيروسات أو أي نوع آخر من الشيفرات الخبيثة التي سوف تستخدم أو يمكن استخدامها بطريقة يمكنها أنّ تؤثّر على وظيفة أو تشغيل الخدمة أو على أي موقع ذات صلة أو مواقع أخرى أو على الإنترنت؛ (ح) جمع أو تتبّع المعلومات الشخصية للآخرين؛ (ط) إلى البريد المزعج، فيش، فارم، ذريعة، العنكبوت، الزحف، أو كشط. (ي) أي غرض فاحش أو غير أخلاقي؛ أو (ق) التدخّل في الميزات الأمنية للخدمة أو لأي موقع إلكتروني ذات صلة أو مواقع إلكترونية أخرى أو الإنترنت. نحن نحتفظ بحقّنا في إنهاء استخدامك للخدمة أو لأي موقع إلكتروني ذات صلة لانتهاك أي من الاستخدامات المحظورة.
القسم الخامس عشر - إخلاء المسؤولية من الضمانات؛ تحديد المسؤولية
نحن لا نكفل أو ندّعي أو نضمن أنّ يتمّ استخدامك لخدمتنا بغير انقطاع، في الوقت المناسب، بأمان ومن دون أخطاء.
نحن لا نضمن كون النتائج التي يمكن الحصول عليها من استخدام الخدمة دقيقة أو موثوقة.
أنت توافق على أنه يجوز لنا من حين لآخر إزالة الخدمة لفترات زمنية غير محدّدة أو إلغاء الخدمة في أي وقت من دون إشعارك بذلك.
أنت توافق صراحة على أن استخدامك للخدمة أو عدم قدرتك على استخدامها هو على مسؤوليتك وحدك. الخدمة وكافة المنتجات والخدمات المتوفّرة لك من خلال الخدمة هي (باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة من قبلنا) مقدّمة "كما هي" و "كما هو متاح" من أجل استخدامك الخاص، من دون أي تمثيل أو ضمانات أو شروط من أي نوع، سواء صريحة أوضمنية، بما في ذلك كافة الضمانات أو شروط الرّواج الضمنية، الجودة القابلة للتسويق، الملاءمة لغرض معين، المتانة، حقّ الملكية وعدم الانتهاك.
لا يجوز بأي حال من الأحوال أن يكون مركز سلطان، مدراؤنا، مسؤولونا، موظّفونا، الشّركات التابعة، الوكلاء، المقاولون، المتدرّبون، الموردون، مقدّمو الخدمات أو المرخّصون، مسؤولين عن أي ضرر أو خسارة أو مطالبة أو عن أية أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو خاصة ، أو الأضرار الإستتباعية من أي نوع كانت. نذكر من هذه الأضرار، على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح، خسارة الإيرادات، فقدان المدخرات، فقدان البيانات، تكاليف الاستبدال، أو أيّة أضرار مماثلة، سواء كان مصدرها العقد أو التقصير(بما في ذلك الإهمال) أو المسؤولية الصارمة أو غيرها. قد تكون الأضرار المذكورة ناتجة عن استخدامك لأي من الخدمات أو المنتجات التي حصلت عليها باستخدام الخدمة أو بسبب أي شكوى أخرى تتعلق بطريقةٍ ما باستخدامك للخدمة أو لأي منتج بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي أخطاء أو سهو في أي محتوى، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع تمّ تكبّده نتيجة لاستخدام الخدمة أو أي محتوى (أو منتج) تمّ نشره أو نقله أو إتاحته من خلال الخدمة، حتى إذا نصح بإمكانية ذلك. نظرا لكون بعض الولايات أو المناطق القضائية لا تسمح باستبعاد المسؤولية أو الحدّ منها فيما يتعلّق بالأضرار الإستتباعية أو العرضية، لذا سوف تقتصر مسؤوليتنا في هكذا ولايات أو مناطق قضائية، على الحدّ الأقصى الذي يسمح به القانون.
القسم السادس عشر - التعويض
أنت توافق على تعويض وحماية مركز سلطان ومؤسّستنا الأم وما لدينا من شركات تابعة، فروع، شركاء، مسؤولين، مديرين، وكلاء، مقاولين، مرخّصين، مقدّمي خدمات، مقاولين فرعيين، مورّدين، متدربين وموظّفين، كما على المحافظة عليهم من أذى قد يطالهم من أي شكوى أو مطالبة، يتقدّم بهما أي طرف ثالث (بما في ذلك أتعاب المحامين المعقولة) بسبب خرقك لشروط الخدمة هذه أو الوثائق التي تتضمّنها ، أو انتهاكك لأي قانون أو حقوق تخصّ طرفاً ثالثا.
القسم السابع عشر - قابلية الفصل
Iفي حال تمّ تحديد أيّ بند من شروط الخدمة هذه على إنّه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، هكذا بند يجب أن يكون أيضاً قابلا للتنفيذ إلى أقصى حدّ يسمح به القانون المعمول به، ويعتبر الجزء غير القابل للتنفيذ مفصولاً من شروط الخدمة هذه، لا يؤثر هذا التحديد على صحة وإنفاذ أي بنود أخرى متبقية.
القسم الثامن عشر - الإنهاء
إنّ التزامات ومسؤوليات الأطراف المتكبدة قبل تاريخ الإنهاء سوف تبقى بعد إنهاء هذه الاتفاقية وذلك لكافة الأغراض.
تسري شروط الخدمة هذه إلّا إذا تمّ إنهاءها من قبلك أو من قبلنا وحتى انتهائها. يمكنك إنهاء بنود الخدمة هذه في أي وقت بإخطارنا بأنك لم تعد ترغب في استخدام خدماتنا أو عند التوقّف عن استخدام موقعنا.
إذا بحسب تقديرنا الخاص، فشلت أو خامرنا الشكّ بكونك فشلت في الإلتزام بأي شرط أو بند من شروط الخدمة هذه، يجوز لنا أيضا إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت من دون إشعار وستبقى مسؤولا عن كافة المبالغ المستحقّة حتى تاريخ الإنهاء ضمناً؛ و \ أو وفقا لذلك قد يتمّ منعك من الوصول إلى خدماتنا (أو أي جزء منها).
القسم التاسع عشر - الاتفاق الكامل
لا يشكّل إخفاقنا في ممارسة أو تطبيق أي حقّ أوبند من شروط الخدمة هذه تنازلا عن هذا الحقّ أو البند.
إنّ شروط الخدمة هذه وأية سياسات أو قواعد تشغيل منشورة من قبلنا في هذا الموقع أو تتعلق بالخدمة، تشكّل كامل الاتفاق والتفاهم بينك وبيننا وتحكم استخدامك للخدمة، وهي تحلّ محل أي اتفاقيات سابقة أو معاصرة، اتّصالات ومقترحات ، سواء كانت شفوية أو مكتوبة، بينك وبيننا (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أية نسخ سابقة من بنود الخدمة).
لا يجوز تفسير أيّ التباسات في شروط الخدمة هذه ضد طرف الصياغة.
القسم العشرون - القانون المطبّق
تخضع وتفسّر شروط الخدمة هذه وأية اتفاقيات منفصلة نقدّم لك الخدمات بموجبها، وفقا لقوانين مجمّع سلطان بن عيسى، مبنى 44، شارع 7، المربّع السكني1، منطقة 19، الضجيج، FA، 13126، الكويت.
القسم الحادي و العشرين - التغييرات على بنود الخدمة
يمكنك في أيّ وقت مراجعة أحدث إصدار من شروط الخدمة على هذه الصفحة
نحن نحتفظ بحقّنا، وفقا لتقديرنا الخاص، في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا. من مسؤوليتك التحقّق من موقعنا بشكل دوري للإطّلاع على التغييرات. إن استمرار استخدامك لموقعنا أو للخدمة والدّخول إليهما بعد نشر أي تغييرات على شروط الخدمة هذه يشكل قبولا لهذه التغييرات.
القسم الثاني و العشرين - معلومات الاتصال
يجب إرسال الأسئلة المتعلقة بشروط الخدمة إلينا على customer.support@sultan-center.com.
القسم الثالث والعشرين - الطلب والتوصيل
عندما تقوم بوضع طلبية على متجر مركز سلطان عبر الإنترنت سوف نرسل لك إقراراً بالطّلبية عن طريق البريد الإلكتروني محدّيدن ما كنت قد طلبت. لا يعتبر هذا تأكيداً للطلب أو قبولاً منا.
هنالك حدّ أدنى لقيمة الطلب، الذي قد يتغيّر من وقت لآخر. بالإضافة إلى سعر البضائع، يترتّب عليك أيضاً تسديد رسوم التسليم كما هو مبين عند الدّفع.
في حال تحتّم تلبية طلبك باستخدام منتجات يختلف وزنها أو حجمها عمّا كنت قد طلبت، ستتمّ محاسبتك فقط على الوزن أو الحجم الفعليين عند التسليم.
يمكنك إلغاء أو تعديل طلبك في أي وقت عن طريق الاتصال بوحدة مساعدة عملاء مركز سلطان. غير أنّه يتمّ تقييد أوقات تغيير أو إلغاء الطّلبية بضوابط بسبب أوقات الشحن والتوصيل. يجب القيام بتغييرأو إلغاء الطلبية التي ستسلّم في اليوم التالي قبل موعد إرسال الطلبية، كما يجب القيام بتغيير أو إلغاء يوم التسليم نفسه ساعتين قبل يوم التسليم.
قد يقوم مركز سلطان بإعادة الأموال في ظلّ ظروف معيّنة. إذا لم تكن راضيا عن طلبك، يرجى الاتصال بوحدة مساعدة العملاء في مركز سلطان.
بصرف النظر عن ما سبق، ستخضع كافة المبالغ المعادة لتقدير وول مارت
التوصيل
نحن نهدف إلى توصيل مشترياتك ضمن إطار التسليم الذي حدّدته عند وضع طلبيتك ولكنّنا لا نضمن ما إذا كانت البضائع ستصلك أو إذا كان سيتمّ تسليمها في الموعد المقرّر. لن يكون مركز سلطان مسؤولا عن توصيل البضائع خارج إطار التسليم المطلوب أو عن عدم تسليم كافة البضائع في طلببتك أو جزء منها.
يمكننا تسليم الطلبية فقط إلى العنوان المخزّن في دفتر عناوينك في حسابك على موقع مركز سلطان للتسوّق عبر الإنترنت
التسعير والإستبدال
سوف تكون أسعار سلع مركز سلطان مشابهة تماماً لأسعار المتجر الذي يوضّب ويسلّم السّلع. في حال تغير سعر السّلعة بين الوقت الذي تضع فيه طلبك واليوم الذي يتمّ فيه تجهيز طلبك للتسليم، سنحاسبك على سعر هذا الأخير. إذا كنت قد اخترت السماح ببدائل لطلبك، وتمّ إجراء هذا التبديل، سوف تجري محاسبتك على سعر السّلعة البديلة بغض النظر عن الفرق في السعر - سواء أكثر أو أقل - بين السلعة البديلة وتلك المحدّدة أصلاً قبل الإستبدال (وفقا لتقدير مركز سلطان). يرجى الملاحظة أنه نظرا إلى الاختلافات في التوزيع والمنافسة الإقليمية وعوامل أخرى، قد تختلف الأسعار بين المتاجر، وبالتالي فإن الأسعار التي تراها عبر الإنترنت لن تتطابق مع كافة المتاجر، بل فقط مع المتجر حيث تم توضيب طلبك. إنّ إسعار مركز سلطان لا تطابق أسعار المتاجر الأخرى على الإنترنت أو تلك المادية أو مركز سلطان بخلاف واحد حيث يتمّ اختيارالسّلع وتوضيبها. إنّ السّلع التي يتمّ بيعها بالوزن والتي يتمّ تحديدها بوضوح على أنها "تباع بالكيلوغرام"، يجري اختيارها وتسعيرها وبيعها بأوزان من 1 كجم حسب الحاجة.