نظرة عامة
يتمّ تشغيل هذا الموقع من قبل مركز سلطان الذي تعود إليه الضمائر "نحن"، "نا" و "لنا "الواردة عبر الموقع المذكور. يضع مركز سلطان هذا الموقع، بما يتضمّنه من معلومات وأدوات وخدمات، في تصرّفك أيّها المستخدم، تبعاً لقبولك كافة الشروط والأحكام والسياسات والإشعارات المذكورة هنا..
عند قيامك بزيارة موقعنا و \ أو شراء شيء من مبيعاتنا، تنخرط في إطار "الخدمة" التي نوفّرها وتوافق على الالتزام بالبنود والشروط التالية ("شروط الخدمة"، "الشروط")، بما في ذلك تلك الشروط والأحكام والسياسات الإضافية المشار إليها هنا و \ أو المتاحة عن طريق الرابط على الموقع. تنطبق شروط الخدمة هذه على جميع مستخدمي الموقع من دون استثناء من متصفّحين، باعة، عملاء‘ تجار و \ أو مساهمين في المحتوى
يرجى قراءة "شروط الخدمة" هذه بعناية قبل ولوج موقعنا الإلكتروني أو استخدامه؛ من خلال ولوج أو استخدام أي جزء من الموقع، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. في حال كنت لا توافق على جميع شروط وأحكام هذه الاتفاقية عندئذ لا يجوز لك ولوج الموقع أو الإستفادة من أي خدمات. إذا كانت شروط الخدمة هذه تعتبر بمثابة عرض، فإن القبول محدود صراحة بشروط الخدمة هذه.
إنّ أي ميزات أو أدوات جديدة تتمّ إضافتها إلى المتجر الحالي، تخضع بدورها لشروط الخدمة. يمكنك في أي وقت، مراجعة أحدث إصدار من شروط الخدمة على هذه الصفحة. نحن نحتفظ بحق تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق تنزيل التحديثات و \ أو التغييرات على موقعنا فيما تقع على عاتقك أنت مسؤولية مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للإطّلاع على التغييرات. إن استمرار استخدامك للموقع أوالدخول إليه بعد نشر أي تغييرات يشكل قبولا لهذه التغييرات.
تتمّ استضافة متجرنا على ماجينتو إنك.Magento Inc الذين يزوّدوننا بمنصة تجارة الكترونية عبر الإنترنت تسمح لنا ببيع منتجاتنا وخدماتنا لك.
القسم الأول - شروط المتجر عبر الإنترنت
تعتبر موافقتك على شروط الخدمة هذه بمثابة إقرار بأنك تبلغ أقلّه سن الرشد في بلدك أو منطقة إقامتك، أو أنك راشد في بلدك أو منطقة إقامتك وبأنّك تسمح للقاصرين المسؤولين منك باستخدام هذا الموقع..
لا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرّح به، ولا يجوز لك، في حال استخدام الخدمة، انتهاك أي من قوانين بلدك (من ضمنها وليس حصراً قوانين حفظ الحقوق)..
أنت ملزم بعدم نقل أية ديدان أو فيروسات أو أي رمز ذات طبيعة مدمّرة.
إنّ أي خرق أو انتهاك لأي من الشّروط يؤدّي فوراً إلى إنهاء خدماتك.
القسم الثاني - الشروط العامة
نحن نحتفظ بحقّ رفض الخدمة لأي شخص، لأي سبب وفي أي وقت.
أنت تدرك أنّه قد يتمّ نقل المحتوى الخاص بك (لا يتضمّن ذلك معلومات بطاقة الائتمان) من دون تشفير وهذا يشمل (أ) الإرسال عبر شبكات مختلفة؛ (ب) التغييرات اللّازمة للمطابقة والتكيف مع المتطلبات التقنية للشبكات أو الأجهزة الموصلة. يتمّ دائما تشفير معلومات بطاقة الائتمان أثناء النقل عبر الشبكات
ينبغي عليك، من جهة أخرى أن توافق على عدم إعادة إنتاج أو تكرار أو نسخ أو بيع أوإعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة أو استخدام الخدمة أو الوصول إلى الخدمة أو أي جهة اتّصال على الموقع الإلكتروني يتمّ من خلالها تقديم الخدمة، من دون الحصول على إذن خطي صريح من قبلنا .
يتمّ تضمين العناوين المستخدمة في هذه الاتفاقية للملاءمة فقط وهي لا تحدّ من الشروط المذكورة أو تؤثّر فيها
القسم الثالث - دقّة واكتمال واستمرارية المعلومات
نحن ننفي مسؤوليتنا في حال لم تكن المعلومات المتاحة على هذا الموقع دقيقة أو كاملة أو راهنة؛ فالمواد المتوفّرة على الموقع المذكور لا تتعدّى كونها معلومات عامة لا يمكن اعتمادها أو استخدامها حصراً كأساس لاتخاذ القرارات من دون الرّجوع إلى مصادر أساسية للمعلومات تكون أكثر دقة، أكثر اكتمالا أو استمرارية. إنّ أي استناد إلى المواد الواردة على هذا الموقع هو على مسؤوليتك الخاصة
قد يحتوي هذا الموقع على معلومات تاريخية معيّنة غير شائعة بالضرورة وإنما يتمّ توفيرها لتكون مرجعاً لك ليس إلا. نحن نحتفظ بحقّ تعديل محتويات هذا الموقع في أيّ وقت ولكنّنا لا نلتزم بتحديث أي معلومات على موقعنا. عليك أن تقرّ بأن مراقبة التغييرات الواردة على موقعنا هو من مسؤولياتك
القسم الرابع - التعديلات على الخدمة والأسعار
إنّ أسعار منتجاتنا عرضة للتغييرمن دون إشعار
نحن نحتفظ بحق تعديل أو إيقاف الخدمة (أو أي جزء أو محتوى منها) من دون إشعار وفي أي وقت.
لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في السّعر أو تعليق أو إيقاف الخدمة
القسم الخامس - المنتجات أو الخدمات (أين و / أو إذا قابلة للتطبيق)
قد تكون بعض المنتجات أو الخدمات متاحة حصريا عبر الإنترنت من خلال الموقع. هذه المنتجات أو الخدمات ذات كميات محدودة وقابلة للردّ أو للتبديل فقط، وفقا لسياسة الردّ المعتمدة لدينا.
لقد بذلنا ما في وسعنا لعرض ألوان وصور منتجاتنا التي تظهر في المخزن وذلك بأكبر قدر ممكن من الدّقة، إنّما لا نستطيع أن نضمن مقدار دقّة اللّون الذي تعرضه شاشة حاسوبك
نحن نحتفظ ، من دون أنّ نكون ملزمين، بحقّ الحدّ من مبيعات منتجاتنا أو خدماتنا لأيّ شخص أو منطقة جغرافية أو نطاق قضائي. يجوز لنا ممارسة هذا الحقّ على أساس كل حالة على حدة. كما إنّنا نحتفظ بحق الحدّ من كميات أي من المنتجات أو الخدمات التي نقدّمها. تخضع كافة توصيفات المنتجات أو تسعير المنتج للتغيير في أي وقت من دون إشعار، وفقا لتقديرنا الخاص. نحن أيضاً نحتفظ بحقّ وقف أي منتج في أي وقت كما إنّ أي عرض لأي منتج أو خدمة يتمّ تقديمها على هذا الموقع يعتبر باطلا إثر حظره.
نحن لا نضمن أن تكون بعض المنتجات، الخدمات، المعلومات أو أيّ مواد أخرى اشتريتها أو حصلت عليها، بالجودة التي تتوقّعها، أو أن أي أخطاء في الخدمة سيتمّ تصحيحها.
القسم السادس – دقّة معلومات الفواتير والحسابات
نحن نحتفظ بحقّنا في رفض أية طلبية تتقدّم بها منّا . يجوز لنا، وفقا لتقديرنا الخاص، أن نحدّ أو نلغي الكميات المشتراة بالنسبة للشّخص الواحد، الأسرة الواحدة أو للطلبية الواحدة. قد تشمل هذه القيود الطلبيات التي يتمّ تقديمها بواسطة أو تحت نفس حساب العميل أو نفس بطاقة الائتمان و \ أو الطلبيات التي تستخدم نفس الفواتير و \ أو عنوان الشحن. في حالة قيامنا بإجراء تغيير على أمر ما أو إلغائه، قد نحاول إبلاغك عن طريق الاتصال بعنوان البريد الإلكتروني و \ أو عنوان إرسال الفواتير \ رقم الهاتف المقدّم في وقت إصدار الطلب. نحن نحتفظ بالحق في الحدّ من أو حظر الطّلبيات التي تبدو بحسب تقديرنا الخاص، مقدّمة من قبل التّجار أو البائعين أو الموزّعين
أنت توافق على تقديم معلومات شرائية وحسابية راهنة وكاملة ودقيقة عن كافة عمليات الشراء التي تمّت في متجرنا. كما توافق على تحديث حسابك ومعلومات أخرى بسرعة، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني وأرقام بطاقات الائتمان وتواريخ انتهاء الصلاحية، حتى نتمكن من إكمال معاملاتك والاتصال بك حسب الحاجة.
لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة ردّ المشتريات التي نعتمدها.
القسم السابع - أدوات اختيارية
قد نوفّر لك إمكانية الولوج إلى أدوات طرف ثالث لا تخضع لمراقبتنا ولا نتتحكّم بها ولا نملك مدخلات عليها
أنت تقرّ وتوافق على أننا نوفّر لك ولوج مثل هذه الأدوات "كما هي" و "كما هو متاح" من دون أي ضمانات أو تمثيلات أو شروط من أي نوع ومن دون أي إقرار. لن نتحمّل أي مسؤولية تنشأ عن استخدام أو تتعلّق باستخدام أدوات اختيارية خاصة بطرف ثالث ..
إنّ أي استخدام من قبلك للأدوات الاختيارية التي يتمّ تقديمها من خلال الموقع هو تماما على مسؤوليتك الخاصة ورهن تقديرك. ينبغي عليك التأكد من أنك على دراية بها والمصادقة على الشروط التي يتمّ بموجبها توفير الأدوات من قبل مزوّد \ مزوّدي الطّرف الثالث.
قد نقوم أيضا في المستقبل بتقديم خدمات و \ أو مميّزات جديدة من خلال الموقع الإلكتروني (بما في ذلك إصدار أدوات وموارد جديدة). تخضع هكذا ميزات و \ أو خدمات جديدة بدورها لشروط الخدمة هذه.
القسم الثامن - روابط الطرف الثالث
قد تتضمن بعض المحتويات والمنتجات والخدمات المتاحة عبر خدمتنا مواداً تخصّ أطرافاً ثالثة.
يمكن لروابط الطّرف الثالث على هذا الموقع أنّ توجّهك إلى مواقع إلكترونية تعود لطرف الثالث، غير تابعة لنا. نحن لسنا مسؤولين عن تفحّص أو تقييم المحتوى أو الدقّة ونحن لا نضمن ولن نكون مسؤولين أو ملتزمين إزاء أي مواد أو مواقع إلكترونية تخصّ الطّرف الثالث، أو إزاء أي مواد أو منتجات أو خدمات أخرى تعود لأطراف ثالثة.
نحن لسنا مسؤولين عن أي ضرر أو خسائر تتعلق بشراء أو استخدام سلع أو خدمات أو موارد أو محتوى أو أي معاملات أخرى تمّ إجراؤها بواسطة أي مواقع تعود لطرف ثالث. يرجى مراجعة سياسات وممارسات الطّرف الثالث والتأكد من فهمها قبل المباشرة في أي معاملة. يجب توجيه الشكاوى أو المطالبات أو المخاوف أو الأسئلة المتعلقة بمنتجات الطّرف الثالث إلى الطرف المذكور .
القسم التاسع – تعليقات المستخدم، ردود فعله وعروضه الأخرى
إذا أرسلت، بناء على طلبنا، بعض العروض المحدّدة (مثل إدخالات مسابقة) أو إذا قمت من دون طلب منّا، بإرسال أفكار مبدعة أو اقتراحات أو مقترحات أو خطط أو مواد أخرى، سواء عبر الإنترنت أو عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد العادي، أو غير ذلك (يشار إليها إجمالا باسم "التعليقات")، فإنك توافق على أنه يجوز لنا في أي وقت ومن دون قيود، تعديل أيّة تعليقات ترسلها لنا أو نسخها أو نشرها أو توزيعها أو ترجمتها أو استخدام أي وسيلة في أي مجال. نحن لسنا ولن نكون ملزمين (1) بالحفاظ على سرّية أية تعليقات. (2) دفع تعويضات عن أية تعليقات؛ أو (3) الردّ على أيّة تعليقات
يمكن أن نعمد، من دون أنّ نكون ملزمين، إلى مراقبة أو تعديل أو إزالة المحتوى الذي نحدّد كونه وفقا لتقديرنا الخاص، غير قانوني أو مسيء أوبأنّه يمثّل تهديداً أو تشهيراً أو طعناً أو إباحية أو فاحشة أو غير مرغوب فيه بأي شكل آخر أو ينتهك الملكية الفكرية لأي طرف أو يخالف شروط الخدمة هذه ..
أنت توافق على أن تعليقاتك لن تنتهك أي حق لأي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق الطبع والنّشر، العلامة التجارية، الخصوصية، الشخصية أو أي حقّ شخصي أو حقّ ملكية أخرى. كما إنّك توافق على أن تعليقاتك لن تحتوي على مواد تشهير أو غير قانونية أو مسيئة أو فاحشة وبأنّها تخلو من أي فيروسات كمبيوتر أو برامج ضارة أخرى يمكن أن تؤثر بأي شكل من الأشكال على تشغيل الخدمة أو أي موقع إلكتروني ذي صلة. لا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني كاذب أو التظاهر بأنك شخص آخر غير نفسك أو تضليلنا أو تضليل الأطراف الثالثة فيما يتعلق بأصل أيّة تعليقات. أنت وحدك المسؤول عن أية تعليقات تقوم بها وعن دقّتها. نحن لا نتحمّل أي مسؤولية ولا نأخذ على عاتقنا أيّ التزام فيما يتعلّق بأية تعليقات نشرتها أنت أو أي طرف ثالث
القسم العاشر - المعلومات الشخصية
تخضع المعلومات الشخصية التي تقوم بإرسالها من خلال المتجر لسياسة الخصوصية المعتمدة من قبلنا. راجع سياستنا المذكورة.
القسم الحادي عشر - الأخطاء، الأغلاط والإغفالات
قد ترد أحياناً على موقعنا أو في إطار الخدمة، معلومات تحتوي على أخطاء مطبعية أو أغلاط أو إغفالات يمكن أنّ تتعلق بأوصاف المنتج والتسعير والترويج والعروض ورسوم شّحن المنتج وأوقات النّقل والتوافر. نحن نحتفظ بحقّنا في تصحيح أي أخطاء أو أغلاط أو إغفالات وفي تغيير أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطّلبيات في حال توافرت معلومات غير دقيقة في الخدمة أو على أي موقع إلكتروني ذي صلة، وذلك في أي وقت ومن دون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تقديم طلبيتك). .
نحن لا نتعهد بتحديث أو تعديل أو توضيح معلومات في إطار الخدمة أو على أي موقع إلكتروني ذي صلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، معلومات التسعير، باستثناء ما يقتضيه القانون. يجب عدم اتّخاذ أي تحديث أو تاريخ تحديث محدّد في الخدمة أو على أي موقع إلكتروني ذي صلة للإشارة إلى أنه تمّ تعديل أو تحديث جميع المعلومات الموجودة في الخدمة أو على أي موقع إلكتروني ذي صلة
القسم الثاني عشر – ردّ المشتريات،إعادة الثمن والتبديل
ينحصر توجّهنا العام الذي يحكم السياسة المذكورة آنفا بفترة زمنية تدوم 14 يوما. إذا انقضت فترة 14 يوما على تاريخ الشراء، لا يسعنا آسفين ردّ ثمن البضاعة المنوي ردّها أو تبديلها
لكي تكون السّلعة قابلة للردّ، يجب أن تكون غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي تمّ بها شراؤها. ينبغي أن تكون أيضا في عبوتها الأصلية أو غلافها الأصلي كما عند الشّراء..
من ناحية أخرى يتمّ إستثناء أنواع عديدة من البضائع من إمكانية الردّ؛ لا يمكن ردّ بعض السّلع القابلة للتّلف مثل الأغذية الطازجة أو الأطعمة المعلبة أو منتجات المخابز أو الكتب الإلكترونية أو الصحف الإلكترونية أو المجلات الإلكترونية..
سياسة التبديل و الإرجاع
يقوم مركز سلطان بتبديل أو إرجاع اي منتج تم شرائه من مركز سلطان أونلاين في اي من مراكز سلطان لكسن حسب الشروط التالية
- يجب إظهار الفاتورة عند التبديل او الإسترجاع
- يمكن تبديل اي منتج خلال 14 يوم من تاريخ الشراء و يجب ان يكون بحالة جيدة بالعلبة الأصلية و غير مستخدم
- السلع غير قابلة للردّ:
- الجرايد و المجلات و بطاقات الهدايا
- ملابس السباحة و الملابس الداخلية
- طعام الاطفال و الحليب
- السجائر
- العطور و النظارات و المجوهرات يتم تبديلها او استرجاعها خلال 24 ساعة مع الشعار الاصلي لها.
- المنتجات القابلة للفساد (الخضروات و الفواكه, المأكولات البحرية, اللحوم, منتجات الألبان, المخبوزات و الأطعمة الجاهزة)يمكن تبديلها أو استرجاعها خلال 48 ساعة من الشراء
سلعاً إضافية غير قابلة للردّ:
* بطاقات الهدايا
* منتجات البرمجيات القابلة للتحميل.
* بعض المنتجات الخاصة بالصّحة والعناية الشخصية.
من أجل استكمال عملية ردّ المنتج المشترى، نطلب إيصالا أو دليلا على الشراء يشير إلى المنتج المنوي إرجاعه.
الرجاء عدم ردّ المنتج المشترى إلى الشركة المصنّعة. لن يكون مركز سلطان مسؤولا عن أي تعاملات أو معاملات تتمّ من خلال التحايل على إجراءاتنا المعتمدة في سياسة الردّ.
يتمّ في بعض الحالات الموافقة على ردّ جزء فقط من ثمن المشترى: (إذا قابل للتحقيق
* كتاب مع علامات تدلّ بوضوح على استعماله
* قرص مضغوط، دي في دي، شريط في إتش إس، برمجيات، لعبة فيديو، شريط كاسيت أو أسطوانة فينيل، في حال تمّ فتح أي منها.
* أي منتج لم يعد بحالته الأصلية وقد تضرّر أو فقد أجزاء منه لأسباب لا تعود إلى أخطاء صادرة عنّا.
* أي منتج يتمّ إرجاعه بعد فترة تتخطّى الـ 30 يوماً من تاريخ تسلّمه
إعادة ثمن المردودات في حال كانت